Functie:

Senior Customer Service Nederlands/ Duits

Locatie:

Amsterdam

Functie omschrijving:

Voor een fashion merk in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Duits /- Nederlandstalige klantenservice medewerker.

Als klantenservice medewerker ga jij de klanten te woord staan die vragen hebben over de levertijd, voorraad, bestellingen en de producten. Op een klantgericht en empathisch niveau help jij de consumenten een zeer fijne ervaring te beleven met het bedrijf. Het is dus belangrijk dat je het extra stapje kan zetten om de klant positief te verassen met een advies of een oplossing.

De kerntaken als klantenservice medewerker:
• Vragen beantwoorden van klanten per telefoon, mail en/of sociale media;
• Het digitaal registreren van alle contactmomenten;
• Het adviseren van producten van het merk;
• Administratief afhandelen van retour gescande producten.

Functie-eisen:

• Je hebt gevoel voor mode en styling;
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• Je heb minimaal 2 jaar ervaring in de klantenservice of 2 jaar ervaring als sales advisor voor een modemerk;
• Je bent proactief, enthousiast, altijd positief en service verlenen stroomt door je aderen;
• Je communiceert duidelijk en effectief via alle mogelijke communicatiekanalen.


Arbeidsvoorwaarden:

• Je gaat werken in een gezellig en dynamisch team;
• Werken in het prachtige Amsterdam;
• Een marktconform salaris;
• Reiskostenvergoeding;
• Bepaalde tijds contract;
• Doorgroeimogelijkheden

Contact:

Over de klant

Een fashion bedrijf die zich specialiseert in het produceren van hoge kwaliteit heren shirts. Er zijn drie pijlers waar het bedrijf zich op richt:

1. Beste kwaliteit;
2. Optimale pasvorm;
3. Klantgerichte service.

Apply