Functie:

Customer Service (Duits/ Nederlands)

Locatie:

Amsterdam

Functie omschrijving:

Voor een fashion merk gespecialiseerd in kleding voor lange mannen, zijn wij op zoek naar een junior klantenservice medewerker die communicatief sterk is. De bedrijfscultuur is erg ontspannen en men gaat erg gezellig met elkaar om. Men focust zich op de Nederlandse, Belgische en Duitse markt en is alleen online actief.

Jij staat bellende klanten te woord en beantwoord vragen die gaan over de levertijd, voorraad, bestellingen en de producten. Op een klantgericht en empathisch niveau help jij de consumenten een zeer fijne ervaring te beleven met het bedrijf. Vrolijkheid en een goede hoeveelheid energie is bij jou standaard en het is dus belangrijk dat je het extra stapje kan zetten om de klant positief te verassen met een advies of een oplossing. Jij bent dan ook het eerste contactpunt voor de consument en assisteert waar nodig en mogelijk. Verder regristreer jij alle contact momenten en adviseer jij de producten van het merk. Ook help jij mee met het administratief afhandelen van de retour gezonden producten.

Functie-eisen:

• Je hebt gevoel voor mode en styling;
• Je spreekt Nederlands en Duits;
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Duitse/Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of 2 jaar ervaring als sales advisor voor een modemerk;
• Je bent proactief, enthousiast, altijd positief en service verlenen stroomt door je aderen;
• Je communiceert duidelijk en effectief via alle mogelijke communicatiekanalen.

Arbeidsvoorwaarden:

• Je gaat werken in een gezellig en dynamisch team;
• Werken in het prachtige Amsterdam;
• Een marktconform salaris;
• Reiskostenvergoeding;
• Contract voor bepaalde tijd;
• Doorgroeimogelijkheden.

Contact:

Lijkt het je leuk om als Customer Service Agent voor dit merk te gaan werken? Reageer dan nu via de ‘Solliciteer’ knop met jouw CV inclusief een foto van jezelf. Wij nemen zo snel mogelijk contact op met jou. Neem voor meer informatie contact op met mij: Robin Schmit, +31 6 53352591 of mail naar info@fashionandluxury,nl

Over de klant

Wij vertegenwoordigen Fashion & Luxury door heel het land. We werken samen met de mooiste merken; zowel High -End als Luxury. Je kunt ons zien als de rechterhand van deze grote international merken, dit wil zeggen dat wij sollicitatieprocedures coordineren. We gaan jou helpen met de uitdaging die jij momenteel mist in je huidige baan. Dit betekent:

Apply